Sık Sorulan Sorular (FAQ)

Deniz Macera, 2025 yılının başında Azerbaycan'ın kalbi Bakü'de kurulmuştur. Nizami Rayonu'nda bulunan modern atölyemizde premium çikolata ve şekerleme üretimi yapıyoruz. Şu anda Azerbaycan genelinde hizmet vermekteyiz ve gelecekte bölgesel genişleme planlarımız bulunmaktadır.

2025 yılında belirlediğimiz kalite standartlarına göre, tüm ürünlerimizde %100 doğal ve premium malzemeler kullanıyoruz. Ekvador ve Venezuela'dan ithal ettiğimiz kaliteli kakao çekirdekleri, organik süt, doğal vanilya ve diğer aromalar kullanılır. Yapay koruyucu, tatlandırıcı veya renklendirici hiçbir zaman kullanmayız.

El yapımı üretim, her ürünümüzün deneyimli ustalarımız tarafından geleneksel yöntemlerle, özenle ve sabırla üretilmesi anlamına gelir. Makineli seri üretim yerine, her çikolata ve şekerleme için ayrı ayrı zaman ayırır, kalite kontrolü yaparız. Bu sayede her ürünümüz benzersiz lezzet ve doku özelliklerine sahip olur.

Ürünlerimiz günlük taze üretildiği için en iyi lezzeti ilk 2-3 hafta içinde verir. Uygun saklama koşullarında (15-18°C, kuru ortam) çikolatalarımız 2-3 ay, şekerlemelerimiz 1-2 ay dayanabilir. Ancak en iyi deneyim için mümkün olan en kısa sürede tüketilmesini öneriyoruz.

2025 yılında sipariş vermek için birkaç seçeneğiniz var: Web sitemiz üzerinden online sipariş, +994 50 823 67 19 numaralı telefonumuzdan telefon siparişi, info@denizmacera.com e-posta adresi üzerinden e-posta siparişi veya atölyemizi ziyaret ederek yerinde sipariş verebilirsiniz.

Bakü içi teslimatlar için minimum sipariş tutarı 30 AZN'dir. Bakü dışı teslimatlar için minimum sipariş tutarı 50 AZN'dir. Bu tutarların altındaki siparişler için ek teslimat ücreti uygulanır.

Bakü içi siparişler aynı gün veya en geç ertesi gün teslim edilir. Bakü dışı siparişler için teslimat süresi 2-3 gündür. Özel tasarım ürünler için 3-5 iş günü süre gerekebilir. 2025 yılında hızlı teslimat hizmetimiz ile müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutuyoruz.

Bakü içi teslimatlar 50 AZN üzeri siparişlerde ücretsizdir. 50 AZN altı siparişler için 5 AZN teslimat ücreti alınır. Bakü dışı teslimatlar için bölgeye göre 8-15 AZN arasında teslimat ücreti uygulanır. Özel günlerde (bayramlar, özel etkinlikler) teslimat ücretleri değişebilir.

2025 ürün yelpazemizde bitter çikolata (%70, %85 kakao), sütlü çikolata, beyaz çikolata, çikolatalı draje, trüf çikolatalar ve özel tasarım çikolatalar bulunur. Ayrıca mevsimlik özel koleksiyonlarımız ve sınırlı üretim serileri de mevcuttur.

Şekerleme koleksiyonumuzda renkli şekerleme karışımları, geleneksel lokum çeşitleri, meyve aromalı şekerlemeler, çikolatalı drageler ve özel günler için tasarım şekerlemeler bulunur. Tüm şekerlemelerimiz doğal malzemeler kullanılarak el yapımı olarak üretilir.

Evet! 2025 yılında özel tasarım hizmetimiz ile doğum günü, düğün, nişan, kurumsal etkinlikler için kişiye özel çikolata ve şekerleme tasarımları yapıyoruz. Minimum 3-5 iş günü önceden sipariş verilmesi gerekir. Logo baskısı, özel ambalajlama ve kişiselleştirme seçenekleri mevcuttur.

Ürünlerimizde süt, fındık, badem, ceviz gibi alerjen içerebilecek malzemeler kullanılmaktadır. Tüm ürünlerimizin üzerinde alerjen uyarıları bulunur. Özel diyet ihtiyaçları olan müşterilerimiz için şekersiz, sütsüz ve glütensiz seçeneklerimiz de mevcuttur. Sipariş öncesi mutlaka bizimle iletişime geçin.

2025 yılında nakit, kredi kartı (Visa, MasterCard), banka kartı ve online ödeme sistemleri (kapıda ödeme dahil) kabul ediyoruz. Kurumsal müşteriler için fatura ile ödeme seçeneği de mevcuttur. Tüm ödemeleriniz güvenli sistemler üzerinden işlenir.

Ürünlerimiz taze gıda olduğu için normal şartlarda iade kabul edilmez. Ancak ürün hasarlı, bozuk veya yanlış teslim edilmişse teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim talep edebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

Evet, tüm siparişler için fatura düzenliyoruz. Bireysel müşteriler için fiş, kurumsal müşteriler için resmi fatura hazırlanır. Fatura bilgilerinizi sipariş sırasında belirtmeniz yeterlidir. E-fatura sistemimiz de 2025 yılında aktif olarak kullanılmaktadır.

Evet! 2025 yılında atölye turları düzenliyoruz. Çikolata üretim sürecini yakından görebilir, ustalarımızdan bilgi alabilir ve taze ürünlerimizi tadabilirsiniz. Atölye ziyaretleri için önceden randevu almanız gerekir. Grup ziyaretleri için özel programlar da hazırlanabilir.

2025 yılında başlattığımız eğitim programları kapsamında temel çikolata yapımı, trüf hazırlama ve şekerleme üretimi kursları düzenliyoruz. Kurslar hafta sonları yapılır ve sertifika verilir. Kurs programları ve tarihleri için web sitemizi takip edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet, cafe, restoran, otel ve diğer işletmeler için toptan satış hizmeti veriyoruz. Toptan siparişler için özel fiyatlandırma ve ödeme koşulları uygulanır. Minimum sipariş miktarları ve teslimat koşulları için lütfen bizimle iletişime geçin. 2025 yılında B2B müşterilerimize özel hizmetler sunuyoruz.