Gizlilik Politikası

1. Giriş

Deniz Macera ("Şirket", "biz", "bizim") olarak, 2025 yılında Azerbaycan'da faaliyet gösteren premium çikolata ve şekerleme üretim şirketi olarak, kişisel verilerinizin korunmasını ve gizliliğinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.

Bu politika, web sitemiz (denizmacera.com), fiziksel mağazamız, telefon siparişleri ve diğer tüm hizmetlerimiz için geçerlidir. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Topladığımız Kişisel Veriler

2025 yılında hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• Doğum tarihi (yaş doğrulaması için)
• Cinsiyet (isteğe bağlı)

2.2 İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Posta adresi
• Fatura adresi

2.3 Sipariş ve Ödeme Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Ürün tercihleri
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir)
• Fatura bilgileri

2.4 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Web sitesi kullanım verileri
• Çerez verileri

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

3.1 Hizmet Sunumu

• Sipariş işlemleri ve teslimat
• Müşteri hizmetleri desteği
• Ürün ve hizmet geliştirme
• Özel tasarım talepleri

3.2 İletişim

• Sipariş durumu bildirimleri
• Kampanya ve promosyon duyuruları (onay vermeniz halinde)
• Müşteri memnuniyeti anketleri
• Önemli bilgilendirmeler

3.3 Yasal Yükümlülükler

• Vergi ve muhasebe kayıtları
• Yasal raporlama gereklilikleri
• Denetim süreçleri

4. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

4.1 Hizmet Sağlayıcıları

• Kargo ve teslimat şirketleri
• Ödeme işleme hizmet sağlayıcıları
• IT hizmet sağlayıcıları
• Muhasebe ve hukuk danışmanları

4.2 Yasal Gereklilikler

• Mahkeme kararları
• Yasal düzenlemeler gereği
• Kamu güvenliği

5. Veri Güvenliği

2025 yılında uyguladığımız güvenlik önlemleri:

• Şifreleme: Tüm hassas veriler şifrelenerek saklanır
• Erişim Kontrolü: Yetkili personel dışında kimse verilerinize erişemez
• Güvenlik Duvarları: Sistemlerimiz güvenlik duvarları ile korunur
• Düzenli Yedekleme: Verileriniz düzenli olarak yedeklenir
• Güvenlik Denetimleri: Sistemlerimiz düzenli olarak denetlenir
• Personel Eğitimi: Çalışanlarımız veri güvenliği konusunda eğitilir

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz:

6.1 Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansını ölçmek için
• Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik için (onayınızla)

Çerez tercihlerinizi web sitemizdeki çerez yönetim panelinden değiştirebilirsiniz.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Alma Hakkı: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
• Erişim Hakkı: Verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemeyi Sınırlama Hakkı: Veri işlemenin durdurulmasını isteme
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizi başka bir hizmete aktarma
• İtiraz Hakkı: Veri işlemeye itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için info@denizmacera.com adresine e-posta gönderebilir veya +994 50 823 67 19 numarasını arayabilirsiniz.

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:

• Müşteri Bilgileri: Hizmet ilişkisi süresince + 10 yıl
• Sipariş Kayıtları: 10 yıl (vergi mevzuatı gereği)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Web Sitesi Logları: 1 yıl
• Pazarlama Verileri: Onay geri alınana kadar

9. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. Ebeveyn veya vasi onayı olmadan 18 yaşından küçük kişilerden veri topladığımızı öğrenirsek, bu verileri derhal sileriz.

10. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz öncelikle Azerbaycan sınırları içinde işlenir. Ancak hizmet kalitesini artırmak için bazı durumlarda verileriniz yurt dışındaki güvenilir hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Bu durumda verilerinizin güvenliği için gerekli önlemler alınır.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası 2025 yılında yürürlüğe girmiştir ve gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sizi e-posta yoluyla veya web sitemiz üzerinden bilgilendiririz. Güncel politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Son Güncelleme: 1 Ocak 2025

12. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

13. Onay

Hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikası'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu politikayı kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.